Вопросы и ответы

Здесь Вы можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые нам задают всеми возможными способами.

Всю информацию, по вопросам представленных ниже, Вы можете найти нажав сюда либо нажав ниже на кнопку "Как купить?".

Как оформить заказ.
Какие виды оплаты.
Виды доставки.
Обмен/возврат и гарантийные вопросы.

Да, Мы поддерживаем актуальность наличия товара на сайте ежедневно.

Но будьте внимательны! Бывают случаи, когда товар, количество которого подходит к концу, может быть куплен в розничном магазине до того или в момент, как Вы оформите заказ.
В таком случае с Вами отдельно свяжутся менеджеры магазина.

Перейти в каталог

А сколько стоит вот это?

Все цены на сайте являются актуальными.

Если цена на товар не указана:

Товар в ближайшее время будет оформлен и цена будет выставлена.
Товар закончился, но доступен для предзаказа.
В ближайшее время ожидается поставка данного товара и товар доступен для предзаказа.
Возможна ошибка менеджера, сообщите Нам об этом.

Я оформил заказ на сайте, но мне никто не перезвонил.

Заказы обрабатываются в порядке очереди с 11 до 19. Причины по которым Вам могли не перезвонить:

Проверьте правильность указанного номера телефона. Зачастую допускают ошибку в номере и менеджер не может с Вами связаться.
Если Вы оформили заказ после 19 часов вечера, то Вам перезвонят на следующий день.
Если Вы оформляете заказ за пределами Беларуси и указали НЕ белорусский номер телефона - менеджер не сможет с Вами связаться. Для этих целей укажите действующий e-mail либо ваши действующие странички в соц.сетях в которых Мы сможем с Вами связаться.

Если Вы не подходите под эти пункты и с Вами не связались - просим Вас связаться с нами с указанием номера заказа.

Контакты

Как осуществляется доставка в регионы Беларуси?

Доставка в регионы по Беларуси осуществляется двумя способами:

Почтовой отправкой с помощью РУП "БелПочта"
Курьерская доставка до дома

Более подробно Вы можете изучить в разделе: "Условия доставки"

Условия доставки

Как долго осуществляется доставка по Беларуси?

Время доставки зависит от дня оформления заказа и выбранного вида доставки.

Доставка с помощью РУП "БелПочта" осуществляется в течении 2-3 рабочих дней.
В выходные и праздничные дни "БелПочта" не работает.
Доставка курьером осуществляется на следующий день после подтверждения заказа, если не указано иного условия.

Более подробно Вы можете изучить в разделе: "Условия доставки"

Условия доставки

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Конечно! Вы можете оформить заказ на сайте и выбрать пункт доставки "Самовывоз", либо сразу приехать в магазин и совершить покупку.

Если Вы оформляете заказ на самовывоз через сайт - Вы можете выбрать вариант оплаты на кассе магазина или оплатить заказ сразу на сайте с помощью Вашей банковской карты.

Осуществляете ли доставку за пределы Беларуси?

Мы осуществляем доставку в Россию и Казахстан с помощью транспортной компании СДЭК.
Заказ может быть доставлен курьером СДЭК до двери либо до пункта ПВЗ (если пункт присутствует в вашем городе).
Стоимость доставки включается в стоимость заказа либо оплачивается при получении.
Заказ отправляется только при 100% оплате.

Оплата производится с помощью онлайн оплаты банковской картой.

Не все виды товаров могут быть отправлены в Россию и Казахстан.
Магазин iBike.by не устанавливает какие-либо комиссии за оплату или банковский перевод, однако банки и платежные системы могут.

Почему мне не скинули трек-код посылки?

При заказе через РУП "БелПочта" - все уведомления и трек-коды Вам приходят либо СМС-сообщением на телефон либо сообщением в Вайбер от "БелПочты".

Образец-треккода-Белпочты-в-Вайбере1.jpg

Будьте внимательны при оформлении заказа! Если Вы указываете неверный или не актуальный номер телефона, то Вам будет отказано в оформлении заказа.

А сможете ли Вы установить мне ту или иную деталь?

Да, в нашем магазине размещена мастерская, которая осуществляет большое количество услуг.
Мы осуществляем ремонт и обслуживание всех видов велосипедов, BMX/MTB, детских и взрослых самокатов, трюковых самокатов, сноубордов, лыж и много чего другого!

С общим списком услуг и их стоимостью Вы можете ознакомиться в разделе "Мастерская".

Мастерская

Есть ли скидка на день рождения?

Конечно! Мы даем скидку 10% на любой товар в честь Дня Рождения!

Более подробно об этом, а так же другие постоянные акции Вы можете посмотреть в разделе "Акции"

Акции

А наклейки в заказ положите?

Каждый заказ комплектуется различными наклейками (стикерами).

К сожалению, случаются моменты, когда стикера заканчиваются на складе. В таком случае, при оформлении следующего заказа, напишите в комментариях к заказу о том, чтобы менеджеры Вам положили больше наклеек за счет их отсутствия в прошлом заказе.

Так же в продаже бывают стикерпаки различных брендов и отдельные стикера, которые вы можете заказать.

Хочу попасть к вам на работу!

Для начала ознакомьтесь со списком "Вакансий в нашем магазине. Если Вы подходите по требованиям, то оставьте Вашу заявку, нажав на кнопку "Отправить резюме" и заполнив форму.

Если Вы являетесь специалистом в области, которая по Вашему мнению, будет очень полезна или интересна магазину либо обладаете какими-то определенными навыками, а в списке вакансий ничего подходящего нету - свяжитесь с Нами удобным для Вас способом.

Вакансии

Интересно ли Вам сотрудничество с другими организациями?

Да, нам интересно развиваться и расширять круги знакомств. Если у Вас есть какая-то интересная идея для сотрудничества - свяжитесь с нами!

Мы рассмотрим Ваше предложение и дадим ответ!

Наши контакты